Rücksendungsvorgang

1. Drücke auf “Rücksendung beantragen” und gib deine Bestellnummer und E-Mail an

2. Wähle den zurückzusendenden Artikel in deiner Bestellung und gib den Rücksendegrund an

3. Bestätige deine Rücksendung und lade dein Rückesendeetikett herunter

4. Klebe das Rücksendeetikett auf deinem Paket fest

5. Pack deine Rücksendung gut ein und sende sie an uns zurück

6. Warte eine Rückmeldung von unserem Retourenteam ab

Rücksendung beantragen

Rücksendung

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 365 Tagen an. Dieses schränkt dein gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein. Abweichende Regelungen zum freiwilligen Rückgaberecht, die für das gesetzliche Widerrufsrecht nicht zulässig wären, sind erst nach Ablauf der Widerrufsfrist zulässig.

Die folgenden Bedingungen gelten für die Rücksendung:

Wenn du aus irgendeinem Grund mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, hast du 365 Tage Zeit, ungetragene Artikel gegen zurückzugeben. "Ungetragen" bezieht sich natürlich nicht auf ein kurzes Anprobieren. Wir können deine Rücksendung nur annehmen, wenn die folgenden Bestimmungen eingehalten werden.

Wir akzeptieren keine zurückgesandten Artikel, die:

 Der Artikel ist noch im Rückgaberecht (365 Tage ab Kaufdatum)
 Das Schutzplastik ist noch auf dem Artikel befestigt
- nach Parfüm oder anderen starken Düften riechen. 
 Der Artikel hat keine Gebrauchsspuren
- Rauch ausgesetzt wurden. 
- nicht ordnungsgemäß verpackt wurden. 
- Tierhaare aufweisen.

Fehlerhaftes Produkt oder Reklamation

Wenn du einen Artikel mit einem Produktionsfehler erhalten hast, schreib uns bitte eine eine E-Mail an support@watery.de und hänge einige Fotos an, auf denen das Problem zu erkennen ist.

Rücksendekosten

Bei uns sind Rückgabe im Umtausch kostenlos. Bei regulären Rücksendungen werden 8 Euro für Rückerstattungen abgezogen. Dies gilt jedoch nur, wenn du für die Rücksendung unser Rückgabeportal nutzt.

Brauchst du Hilfe?

In unserem Häufig gestellte Fragen (FAQs) findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.
Natürlich kannst du uns auch gerne persönlich kontaktieren.
Der Kundendienst ist während unserer regulären Öffnungszeiten erreichbar:
- Montag-Freitag: 07:00-22:00
- Samstag-Sonntag: 09:00-15:00
Du erreichst unseren Kundendienst unter:

- Telefon: +43 670 3080033 (Wir sprechen Deutsch)
- E-Mail: support@watery.de
- Zum Live-Chat geht es in der unteren rechten Ecke.